Lo primero que debemos entender es que nosotros somos la parte menos importante en el éxito de nuestras campañas (lección de humildad al canto y menos medallitas a colgarse).
Alrededor del 90% de los resultados, son mérito del fantástico algoritmo. Aunque sin el 10% restante que ponemos de nuestra parte, nada funciona.
¿Qué demonios significa esto?
Bien, significa que nuestra única función a la hora de gestionar anuncios en Facebook es ayudar al algoritmo a que haga su trabajo bien con todo lo que podamos.
Para ello, debemos entenderlo:
El algoritmo es parecido a la mano invisible de Adam Smith, alguien que conecta la oferta (anunciantes) con la demanda (usuarios).
Es el mecanismo de decisión que establece que tu veas el anuncio A, B, C, o Z.
Y lo hace genial.
Por otra parte, tenemos el océano de datos y la red a los que el algoritmo tiene acceso para tomar esas decisiones.
Así que es como el Ojo de Sauron del Señor de los Anillos, aunque en este caso no hay ningún hobbit que se le escape: lo ve TODO.
Ahora ya sabemos qué es y qué hace… ¿Pero cuáles son sus intenciones y prioridades?
Te las resumo por orden de prioridad y peso en las decisiones que realiza:
- Asegurarse que los usuarios tienen una buena experiencia.
- Hacer pasta (dinero).
- Asegurarse de que los anunciantes obtienen resultados de sus campañas.
*Las prioridades del algoritmo son exactamente las mismas que las de Facebook.
¿Hasta aquí todo bien? Es una pregunta de verdad, me puedes contestar si te surge alguna duda sobre qué es, qué hace y cuáles son sus prioridades.
Ahora nos quedan las preguntas clave:
- ¿Cómo ayudamos al algoritmo para que haga su trabajo bien?
- Y… ¿Por qué he dicho antes que el 90% del mérito es suyo?
Empecemos por la primera:
¿Cómo ayudamos al algoritmo para que haga su trabajo bien?
Para explicar esto vamos a poner un ejemplo típico de cómo no ayudar al algoritmo y no sacar partido de lo bueno que es.
Lo que suele hacer la mayoría cuando empieza con Facebook Ads es perderse en la segmentación, especialmente en la segmentación detallada.
Básicamente esto es lo que pasa…
1. Crean una audiencia mega targetizada (10.000, 5000, 1000 personas o menos)
2. Crean un sólo anuncio.
3. El anuncio funciona entre unos 3-7 días y luego dejan de funcionar, el coste se dispara, el anuncio deja de imprimirse, etc.
4. ¿Qué hace la mayoría? Repetir el proceso una y otra vez
Le cambian la imagen o copy porque alguien les ha dicho que el problema es que la gente se ha cansado de ver el mismo anuncio, cuando el problema está en el targeting/segmentación.
¿Cómo funciona esta segmentación en Facebook?
El primer error es creer que toda esa audiencia que hemos creado va a ver el anuncio, ya que sólo un pequeño porcentaje de la audiencia creada ve realmente el anuncio.
Para resumirlo de forma más visual, es como si Facebook hiciera un zoom dentro de esa audiencia.
Por ejemplo, si has creado una audiencia de 10.000 personas, Facebook buscará dentro de esa audiencia a la gente más adecuada según tus objetivos.
Digamos que Facebook hace otra segmentación extra dentro de tus audiencias, es decir, de esos 10.000 personas, menos de 1000 verán el anuncio.
Entonces, hay un paso intermedio que está fuera de nuestro alcance.
Pero si hacemos mal nuestra parte, pasará lo que hemos comentado arriba: los anuncios dejarán de funcionar bien porque ya no hay personas adecuadas a las que mostrar el anuncio.
Ahora que sabemos la idea principal, vamos a la solución:
Tenemos que dejar que el algoritmo de Facebook segmente por nosotros, él es mejor que nosotros. Hay que dejar que haga ese zoom de forma adecuada y darle más datos con los que trabajar.
Entonces Roger, ¿no sirve de nada segmentar?
Cuidao, cuidao, …
Aquí está la primera clave: encontrar un equilibro entre lo que segmentas tú y el zoom que hace Facebook dentro de esa audiencia.
Ya sabes el ying y el yang, como todo… Hay que hacer deporte pero no 8 horas al día, hay que comer fruta pero no sólo fruta, pues aquí igual. Hay que segmentar pero sin pasarse.
Por este motivo, comenté en la última newsletter que el 90% del éxito es mérito del algoritmo. Entremos a ver el porqué, lo primero es recordar sus tres prioridades por orden:
1. Asegurarse que los usuarios tienen una buena experiencia.
2. Hacer dinero. Mostrará el anuncio que genere más dinero para Fbk.
3. Asegurarse de que los anunciantes obtienen resultados de sus campañas.
Dicho esto, vamos a la segunda clave: las acciones/condiciones iniciales
¿Qué son? Bien, son las primeras reacciones, clicks y visitas que suceden en las primeras 48-96 horas desde que lanzas tu anuncio. Lo hace muy rápido.
Lo que ocurre entonces, y esto es clave, es que Facebook empieza a optimizar como un loco para encontrar ese tipo de gente que ha reaccionado, que ha hecho click, que ha visitado la página de destino, que se ha registrado o ha comprado….
Si has creado una audiencia de 100.000, una vez Facebook observa quién son los que han reaccionado al principio y busca (hace ese zoom) dentro de tu audiencia a las personas similares a ese tipo de personas que ha reaccionado al principio.
Al hacer este zoom, la audiencia queda reducida a mucho menos, pon unos 10.000 o incluso menos.
Podemos ver que esto es una arma de doble filo que puede jugar muy en contra o muy a favor. Aquí esta “la mágia” que llaman algunos, enfin…
Por eso es tan importante, es lo más importante en mi opinión.
Más importante que lo que hacemos nosotros, ya sabes…segmentar, el anuncio, etc.
Espero que se haya entendido bien el «porque» esto es tan importante, en caso contrario házmelo y crearemos un vídeo explicativo.
Si te llama mucho la atención este tema, más adelante puedo crear una masterclass en vídeo para que quede más claro.
Me lo puedes proponer sin miedo, estamos a golpe de mail ¿recuerdas?
Un fuerte abrazo,
Arrasa con lo que queda de semana.
PD: si creo un cursos avanzados, lo explicaré a fondo, pero sobretodo como solucionar este “problema” dentro de business manager al crear nuestras audiencias.
Buenos días roger, estaria bien que hicieras una masterclass sobre Facebook Ads, yo voy hacer el curso tuyo, pero estaría bien.
Buenos días y a segmentar ?.
Me pongo en marcha con ello ; )
¡Mil gracias!